| Возврат товаров |
|||||||
|
Целостность товаров При получении товара необходимо проверить его целостность в присутствии курьера. |
|||||||
|
|
|||||||
|
Возврат товаров ненадлежащего качества.
В случае обнаружения производственного брака сообщите об этом любому менеджеру интернет-магазина MakeupAtelier-Rostov.ru по телефону 8 (863) 294-03-54. По возможности, пришлите фото для подтверждения наличия проблемы по адресу info@makeupatelier-rostov.ru, в письме укажите номер заказа и ваши контактные данные. Сотрудники службы доставки заберут у вас бракованный товар и отправят его продавцу. Если возврат отправляется почтой — сообщите менеджеру интернет-магазина номер почтового идентификатора. Для того чтобы вернуть товар ненадлежащего качества уже после его оплаты, вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина MakeupAtelier-Rostov.ru по телефону 8 (863) 294-03-54 и сообщить номер заказа и причину возврата. Менеджер расскажет, о схеме дальнейшего взаимодействия. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы по доставке товара оплачиваются продавцом. |
|||||||
|
|
|||||||
|
Возврат товаров надлежащего качества.
Вернуть некоторые позиции из заказа или заказ целиком можно до момента получения заказа, в момент его получения (только отказ от заказа целиком) либо в течении 7 календарных дней со дня получения, не считая дня передачи товара покупателю. Обращаем ваше внимание на то, что возврату подлежит товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид, а именно: в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, подарками, пломбами и ярлыками (при наличии таковых изначально), в неиспользованном виде. Рекомендуем сохранять целостность упаковки товара, так как нарушение целостности упаковки товара является основанием для отказа возврата/обмена товара. В случае возврата товара надлежащего качества выезд курьера оплачивается покупателем путем передачи денежных средств курьеру в размере стоимости услуг курьерской службы, денежные средства за предыдущий выезд курьера покупателю не возвращаются. В случае доставки заказа по почте, необходимо произвести отправку товара почтовой службой в адрес продавца, при этом целостность оригинальной упаковки изготовителя товара должна быть сохранена и срок годности товара не истек более чем на одну треть. |
|||||||
|
|
|||||||
|
Обращаем ваше внимание на то, что возврату подлежит товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид, а именно: в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, подарками, пломбами и ярлыками (при наличии таковых изначально), в неиспользованном виде. Рекомендуем сохранять целостность упаковки товара, так как нарушение целостности упаковки товара является основанием для отказа возврата/обмена товара.
|
|||||||
|
|
|||||||
|
Правила упаковки возврата товара для способа «Возврат Почтой России»: • товар должен быть возвращен в оригинальной заводской упаковке, не имеющей надписей, следов оклеивания скотчем и прочих нарушений ее товарного вида;
• для сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара просим вас дополнительно упаковать коробку товара во внешнюю упаковку (коробку большего размера), и заполнить внутреннее свободное пространство любым амортизирующим материалом; • сам товар при этом не должен иметь следов его использования, в наличии должны присутствовать все заводские маркировки, пломбы, товар должен быть аккуратно размещен внутри заводской упаковки. |
|||||||
|
|
|||||||
|
Возврат денежных средств Возврат денежных средств Покупателю осуществляется любым удобным способом в течении 10-ти рабочих дней с момента получения нами возвращенного курьером или почтой товара: |
С уважением, интернет-магазин MakeupAtelier-Rostov.ru
